La Descripción de Servicios en su Plan de Negocios

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En este artículo le enseñaremos a elaborar la descripción de servicios en su plan de negocios para así tener y lograr un negocio exitoso.

Conocer por dentro y por fuera el producto o servicio que se ofrece es un factor de éxito en los planes de negocios. Destacar las características, beneficios y capacidades del producto será la base de su estrategia de marketing.

Los inversores examinarán el producto y la descripción de servicios detenidamente para identificar las fortalezas y debilidades en su plan de negocio. Si la descripción proporciona una visión completa y entusiasta de sus ideas, usted tendrá una mejor oportunidad de atraer a los inversores.

Las siguientes pautas le ayudarán a reunir la información de su empresa, productos y servicios y organizarla en un paquete emocionante y convincente. Para más información referente a planes de negocios, le recomendamos leer nuestro articulo Estrategias para elaborar un plan de negocios.

descripción de servicios

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Descripción del negocio

Comience con una amplia descripción de la naturaleza de su negocio. Describa por qué se formó la compañía, el carácter y la singularidad de sus productos y servicios, la historia y las metas futuras de la empresa. A continuación, indique la misión de su empresa, incluyendo sus objetivos y su futura posición en la industria. Luego describa el modelo comercial de su empresa y por qué es única en la industria.

La descripción de su empresa debe ser clara, concisa y visual. Describa su negocio, respondiendo a las siguientes preguntas:

  1.  ¿Por qué va a ser rentable?
  2.  ¿Por qué va a tener éxito?
  3. ¿Que tanta experiencia directa tiene su equipo de dirección? Si no es directa, ¿Qué tan relevante será su experiencia para estar en su negocio o industria? ¿Qué ofrecen a la empresa?
  4.  ¿Ha hablado con clientes potenciales o actuales? ¿Cuáles son sus comentarios?
  5. ¿Ha hablado con la competencia?
  6. ¿Su empresa es una compañía de cantidad o calidad? ¿A qué volúmenes obtiene su punto de equilibrio? ¿Tiene ganancias? ¿Tiene pérdidas?
  7.  ¿A madurado su producto o servicio dentro de la industria?
  8.  ¿Cuántos cambios en la industria puede esperar cada 6 meses? ¿Cuantos cada 12 meses?
  9. ¿Cuál es la vida útil de su producto?
  10. ¿Cuándo tiene previsto abrir las puertas del negocio?
  11. ¿Su negocio es de carácter estacional, tiene picos y valles en los ciclos de venta, va a tener ventas continuas durante todo el año?
  12. ¿Cuáles son los días u horas que estará abierta? ¿Va a estar abierto durante la noche, fines de semana o días festivos? ¿Por qué fueron elegidas esas horas de funcionamiento? ¿Va a ofrecer un horario flexible o de verano para los empleados?
  13. ¿Qué tan importante es la ubicación de su empresa para los principales clientes o proveedores?

Descripción de Productos y Servicios

En esta sección se describen sus productos y servicios. Mantenga sus descripciones cortas pero precisas, pinte una imagen clara de su oferta. Los inversores van a considerar más rápido su plan si son capaces de imaginar exactamente lo que está proponiendo. Siga esta guía para pintar una imagen clara de su producto o servicio.

Describa la singularidad de su empresa en términos sencillos.

  • Describa el producto, incluidas sus características físicas, peso, tamaño, color, embalaje, etc
  •  Proporcione una descripción detallada del proceso de fabricación del producto. Ofrezca una línea de tiempo que identifique las diferentes etapas de la investigación, desarrollo y producción.
  •  ¿Se ha puesto en contacto con los proveedores o distribuidores? ¿Ellos le dan asistencia?
  •  ¿Qué condiciones de crédito va a ofrecer?
  •  Describa sus servicios. Si ofrece más de un servicio, profundice en cada uno.
  • ¿En qué consistirá su servicio de entrega?
  •  ¿Cuál es la principal aplicación de su servicio? ¿Cual es su aplicación secundaria?
  • ¿Qué necesidad satisface su producto o servicio?
  • ¿Quiénes son sus clientes?
  • ¿Quién toma las decisiones de compra? Si el comprador y el usuario son diferentes, ¿cuál es la relación entre ellos?
  • ¿Cuáles son los beneficios para el cliente?
  • ¿Qué es lo que lo hace diferente?
  • Haga hincapié en la singularidad de sus productos / servicios.
  •  Cuales son las ventajas y desventajas de su producto / servicio.
  • Cuales son las fortalezas / debilidades de su producto / servicio.
  • ¿Qué tan fácil o difícil es de utilizar el producto desde el punto de vista del usuario?
  •  ¿Cuáles son los resultados de su uso?
  •  ¿Por qué un cliente lo compraría?
  • ¿Qué tipo de regulaciones son relevantes y afectan a la producción, venta o uso del producto?
  • ¿Se necesita capacitación para utilizarlo? ¿Para venderlo? En caso de ser necesaria la capacitación, describa detalladamente cómo la proporcionará.
  • ¿Tiene alguna patente, marca, derechos de autor, etc?
  • ¿Necesita algún producto auxiliar para usar junto al producto / servicio?
  •  ¿En qué fase de desarrollo se encuentra su producto / servicio?
  • ¿Cuál es la sensibilidad de los precios?
  •  ¿Cómo va a ser fabricado el producto ?
  •  ¿Cuál es su punto de venta único?
  •  ¿Cuál es el ciclo de vida del producto / servicio?

Resuma su estrategia

¿Cuál es la estrategia de su empresa? Dividala en objetivos a corto y a largo plazo, y describa cómo va a llegar a esos objetivos, revise bien los nichos en su plan de negocios para hacer los segmentos de mercado.

La historia de su negocios y su experiencia

Cuente la historia del por qué usted comenzó su negocio. Cada negocio se inició por una razón, puede ser que usted vio una necesidad en el mercado que no se estaba cumpliendo o simplemente tuvo una visión y se sintió obligado a seguir adelante. Tener bien identificado el por qué comenzó su empresa es importante para mantener el rumbo.

• Describa el estado de su negocio, (no importando si usted es un negocio ya existente tratando de atraer a inversionistas para expandirse o si va a iniciar una nueva empresa). Indique su fecha prevista de inicio o cuando espera obtener fondos.

• Describa la estructura legal de su empresa, dónde fue fundada la compañía , si fue incorporada y el estado en el que se ha admitido. Si ha cambiado su estado de incorporación, muestre cómo y por qué la situación de la empresa ha cambiado.

• Proporcione los nombres de todos los directores, fundadores, y accionistas. Si se han hecho recientemente cambios, mencionelos. Si ha realizado algún cambio en la estructura, gestión o propiedad de la empresa, describa estos cambios de una manera breve y objetiva.

• Haga una lista de hitos y contratiempos. Incluya una breve descripción de sus golpes de suerte o retrocesos que pueda haber sufrido durante el arranque del negocio. Describa cómo estos hechos han contribuido a formar sus ideas u ofertas actuales .

¿Cómo será el futuro en su empresa?

Seguir las tendencias de la industria le permite ser flexible y adaptable. ¿Cómo van a afectar las tendencias el futuro de su empresa? ¿Ha habido un cambio significativo en la tecnología que pueda afectar su producto o servicio?

Preguntese también si ha sido capaz la tecnología de ofrecer un producto o servicio más barato y/o más rápido, o ha aumentado la competencia y hace que sea más difícil competir, es importante que vaya haciendo las proyeccciones de crecimiento para su negocio a futuro.

Riesgos críticos y oportunidades

Defina cualquier riesgo potencial y oportunidades a las que su empresa se ​​enfrenta, tanto a nivel interno como externo. Los riesgos potenciales pueden incluir cambios en la gestión o la pérdida de un empleado clave. Las oportunidades pueden presentarse en forma de crecimiento o desarrollo de nuevos productos.

Análisis FODA

Un análisis FODA es una evaluación de los puntos fuertes de una empresa, sus debilidades, oportunidades y amenazas, y es a menudo la primera herramienta utilizada para determinar la viabilidad de la empresa.

Las fortalezas y debilidades deben determinarse siempre con respeto a los rivales y no a la propia historia. Sin embargo, algunas pequeñas empresas se enfocan en los rivales actuales y por lo tanto no prevén las amenazas inminentes de la aparición de nuevos rivales. Por lo tanto, los competidores existentes como los nuevos deben tener en cuenta el realizar un análisis FODA.
La realización de un análisis FODA ayuda a centrar sus actividades en las áreas donde es más fuerte y donde encuentra sus mayores oportunidades.

Como utilizar la herramienta FODA

Para llevar a cabo un análisis FODA, responda las siguientes preguntas. En caso necesario, utilice preguntas similares:

• ¿Cuáles son las ventajas que su producto / servicio tiene?

• ¿Qué es lo que hace a su empresa así?

• ¿A qué recursos relevantes tiene acceso?

• ¿Qué es lo que los demás ven como los puntos fuertes de su empresa?

Tenga en cuenta los puntos fuertes desde su propio punto de vista y desde el punto de vista de las personas con las que lidea. No sea modesto. Sea realista y, sobre todo, sea honesto consigo mismo.

Al analizar sus puntos fuertes, piense en ellos en relación con sus competidores. Por ejemplo, si todos sus competidores ofrecen productos de alta calidad, entonces un proceso de producción de alta calidad no es un punto fuerte en el mercado, es una necesidad.

Debilidades de su compañía

• ¿Qué se podría mejorar?

• ¿Qué se hace mal?

• ¿Qué hay que evitar?

Nuevamente, considere esto desde una base interna y externa: ¿Otras personas perciben puntos débiles que usted no ve? ¿Qué es lo que sus competidores están haciendo mejor que usted? Es mejor ser realista y enfrentar las verdades desagradables, tan pronto como sea posible.

Oportunidades disponibles

¿Dónde están disponibles las buenas oportunidades para usted? ¿Cuáles son las tendencias interesantes de las que debe estar al tanto?

Las buenas oportunidades pueden venir de cosas tales como:
• Los cambios en la tecnología y los mercados que puedan afectar a su negocio;
• Los cambios en las políticas gubernamentales relacionadas con su campo, o
• Cambios en los patrones sociales, perfiles de población, los cambios de estilo de vida, etc

Un enfoque útil para la búsqueda de oportunidades es mirar sus puntos fuertes y preguntarse si éstos representan oportunidades. Alternativamente, mire sus debilidades y pregúntese si se podría abrir nuevas oportunidades mediante la eliminación de ellas.

Amenazas

• ¿A qué obstáculos se enfrenta?

• ¿Qué está haciendo su competencia?

• ¿Las especificaciones son las necesarias para su trabajo, productos o servicios?

• ¿La cambiante tecnología amenaza su posición?

• ¿Tiene deudas incobrables o problemas de flujo de caja?

• ¿Podría alguna de sus debilidades amenazar seriamente su empresa?

La realización de este análisis suele ser esclarecedor, tanto en términos de señalar lo que hay que hacer, y para poner los problemas en perspectiva.
También se puede aplicar el análisis FODA a sus competidores. Esto puede producir algunas ideas interesantes.

Ejemplo de un Análisis FODA para una empresa pequeña de consultoría

Fortalezas

1. Somos capaces de responder muy rápidamente ya que no tenemos burocracia, no necesitamos la aprobación de la gerencia superior, etc

2. Somos capaces de proporcionar excelente atención al cliente, ya que de acuerdo a la carga de trabajo actual se observa que tenemos mucho tiempo para dedicar a los clientes.

3. Nuestro principal consultor tiene una sólida reputación en el mercado.

4. Podemos cambiar de dirección rápidamente si encontramos que nuestras campañas de marketing no están trabajando o están yendo en la dirección equivocada.

5. Tenemos pocos gastos indirectos, por lo que podemos ofrecer buena calidad a los clientes.

Debilidades

1. Nuestra empresa no tiene presencia o reputación en el mercado .

2. Tenemos un pequeño equipo con conocimientos poco profundos en muchas áreas .

3. Somos vulnerables al personal; estar enfermo, salir, etc

4. Nuestro flujo de efectivo será poco confiable en las primeras etapas.

Oportunidades

1. El sector empresarial está en expansión, con muchas oportunidades futuras de éxito.

2. Nuestra comunidad promueve empresas locales en la manera de lo posible.

3. Nuestros competidores pueden ser lentos en adoptar las nuevas tecnologías.

Amenazas

1. Los futuros cambios tecnológicos dentro de nuestro mercado pueden ser mayores a nuestra capacidad de adaptación.

2. Un ligero cambio de un competidor clave podría acabar con cualquier posición que logremos en el mercado.

3. La consultoría, por lo tanto, podría decidir especializarse en respuestas rápidas o buena calidad de servicios para empresas locales. Los medios de comercialización se colocarán en publicaciones locales muy concretas para conseguir la mayor presencia en el mercado para un presupuesto de publicidad establecido. La consultoría debe mantenerse al día con los cambios en la tecnología.

Puntos clave

El análisis FODA es un marco para analizar sus puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta. Esto le ayudará a concentrarse en sus fortalezas, minimizar las debilidades y tomar la mayor ventaja posible de las oportunidades disponibles. Probablemente debería realizar una revisión FODA de su negocio sobre una base regular, dependiendo de la velocidad de su ambiente de negocios, la industria y los cambios propios de la empresa.

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Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual se refiere a las creaciones de la mente: las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, los nombres, las imágenes y diseños utilizados en el comercio.

La propiedad intelectual se divide en dos categorías: la propiedad industrial, que incluye las invenciones (patentes), marcas, diseños industriales e indicaciones geográficas de origen; y derechos de autor, que incluye obras literarias como novelas, poemas y obras de teatro, películas, obras musicales y obras artísticas, como dibujos, pinturas, fotografías y esculturas, y diseños arquitectónicos.

Los derechos relacionados con los derechos de autor incluyen los de los artistas en sus presentaciones, los productores de fonogramas sobre sus grabaciones y los organismos de radiodifusión sobre sus programas de radio y televisión.

Patentes, marcas registradas, marcas de servicio y derechos de autor

Algunas personas confunden las patentes, derechos de autor y marcas registradas. Aunque puede haber algunas similitudes entre este tipo de protección de la propiedad intelectual, son diferentes y tienen objetivos diferentes.

Patentes

Una patente de invención es la concesión de un derecho de propiedad al inventor emitido por la Oficina de Patentes y Marcas (USPTO). En general, la vigencia de una nueva patente es de 20 años desde la fecha en que se presentó la solicitud de patente en los Estados Unidos o, en casos especiales, a partir de la fecha de la solicitud anterior conexa se haya presentado sujeta al pago de tasas de mantenimiento .

La Concesión de patentes en Estados Unidos son sólo eficaces en los Estados Unidos, sus territorios y sus posesiones. Bajo ciertas circunstancias, pueden estar disponibles extensiones de duración de la patente o ajustes .

Obtener una patente es un proceso largo, complicado y caro en el que se requiere demostrar que la invención es realmente diferente a todo lo conocido en la industria.

El derecho conferido por la concesión de la patente es, en el texto de la ley y de la propia concesión, “el derecho de excluir a otros de hacer, usar, ofrecer para la venta o vender” la invención en los Estados Unidos o la importación de la invención en los Estados Unidos. No se concede el derecho a fabricar, usar, ofrecer para la venta, vender o importar, sino el derecho a excluir a otros de hacer, usar, ofrecer para la venta, vender o importar la invención. Cuando la patente se haya concedido, el titular debe aplicarla sin la ayuda de la USPTO.

Hay tres tipos de patentes:

1. Las patentes de utilidad: podrán concederse a cualquier persona que invente o descubra cualquier proceso, máquina, artículo de fabricación o composición de materia, o cualquier mejora nueva y útil de los mismos.

2. Las patentes de diseño: se pueden conceder a cualquier persona que invente un nuevo diseño, original y ornamental para un artículo manufacturado.

3. Las patentes de plantas: se puede conceder a cualquier persona que invente o descubra cualquier distinción o nueva variedad de las plantas.

Marcas registradas y marcas de servicio

Una marca registrada es una palabra, nombre, símbolo o dispositivo que se utiliza en el comercio de productos para indicar la procedencia de los productos y para distinguirlos de los demás. Una marca de servicio es la misma que una marca registrada, excepto que identifica y distingue la fuente de un servicio en lugar de un producto. Los términos marca registrada y marca se usan comúnmente para referirse tanto a las marcas comerciales como a las marcas de servicios.

Los derechos de marca se puede utilizar para impedir que otros utilicen una marca, pero no impiden que otros fabriquen los mismos productos o vendan los mismos productos o servicios con una marca claramente diferentes. Las marcas comerciales que se utilizan en el comercio interestatal o extranjero podrán ser registrada ante la USPTO. La protección de marcas también está disponible a través de los registros estatales o los tribunales.

Derechos de Autor

Los derecho de autor es una forma de protección proporcionada a los autores de obras originales de su autoría, incluyendo obras literarias, dramáticas, musicales, artísticas y otras obras intelectuales, publicados como no publicados. La Ley de Derecho de Autor de 1976 le da al dueño del copyright el derecho exclusivo de reproducir la obra con derechos de autor, para preparar trabajos derivados, distribuir copias o fonogramas de la obra con derechos de autor, o para mostrar la obra con derechos de autor públicamente.

El derecho de autor protege la forma de expresión más que la materia de la escritura. Por ejemplo, una descripción de una máquina puede ser propiedad, pero esto sólo serviría para evitar que otros copien la descripción, no impediría a otros escribir una descripción por su cuenta o realizar y utilizar la máquina.

Los derechos de autor están registrados por la Oficina de Derechos de Autor de la Biblioteca del Congreso, pero la protección está disponible al momento de la creación. Le sugerimos leer nuestro artículo Ejemplo plan de negocios para negocio fotográfico.

Para más información sobre ser emprendedor, saber como realizar un plan de negocios y alcanzar un favorable éxito, así como ejemplos de planes de negocios, y familiarice con el tema sobre planes de negocios le recomendamos leer artículos relacionados en: Que es un Plan de Negocios.

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